Terma & Syarat

Tarikh kemas kini: 1 Oktober 2026

BukuLab.com dikendalikan oleh Innometrics Sdn. Bhd. (“BukuLab”, “kami”). Terma ini menerangkan syarat penggunaan laman web dan pembelian produk digital daripada kami.

Sila baca terma ini sebelum membuat pembelian. Dengan mengesahkan pesanan, anda bersetuju dengan terma pembelian yang dipaparkan ketika itu.

1. Produk dan maklumat pembelian

BukuLab menyediakan artikel, kalkulator dan ebook untuk tujuan pembelajaran serta rujukan praktikal.

Ebook yang dijual ialah produk digital. Tiada buku bercetak atau penghantaran fizikal disertakan, kecuali dinyatakan dengan jelas pada halaman produk.

Sebelum membeli, semak tajuk, penerangan, bahasa, format fail, kandungan dan harga produk. Jika terdapat perkara yang kurang jelas, hubungi kami terlebih dahulu.

2. Kelayakan dan maklumat pelanggan

Pembelian hendaklah dibuat oleh individu berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Jika anda belum berumur 18 tahun, ibu bapa atau penjaga hendaklah membuat pembelian bagi pihak anda.

Anda bertanggungjawab memberikan maklumat yang tepat, khususnya alamat emel untuk menerima pengesahan pesanan dan pautan muat turun.

Jika terdapat kesilapan dalam pesanan atau alamat emel, hubungi kami secepat mungkin supaya pembetulan yang sesuai dapat dibuat.

3. Harga dan pembayaran

Semua harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM), kecuali dinyatakan sebaliknya. Jumlah yang perlu dibayar, termasuk cukai atau caj tambahan yang berkenaan, akan dipaparkan sebelum anda mengesahkan pembayaran.

Pembayaran diproses melalui Billplz, menggunakan kaedah yang tersedia semasa pembayaran. Akses ebook diberikan selepas bayaran berjaya disahkan.

Jika wang telah ditolak daripada akaun tetapi pesanan masih menunjukkan bayaran belum selesai, hubungi kami sebelum membuat pembayaran sekali lagi.

Harga dan promosi boleh berubah bagi pembelian akan datang. Perubahan tersebut tidak mengubah harga pesanan yang telah disahkan.

Jika terdapat kesilapan harga yang nyata atau masalah yang menghalang kami memenuhi pesanan, kami akan memaklumkan anda. Bayaran yang telah diterima bagi pesanan yang dibatalkan oleh kami akan dipulangkan.

4. Penghantaran dan akses ebook

Selepas pembayaran disahkan, pautan muat turun disediakan pada halaman pesanan dan dalam emel pesanan.

Akses biasanya tersedia serta-merta atau dalam tempoh 24 jam selepas pengesahan pembayaran, tertakluk pada gangguan teknikal atau semakan transaksi.

Jika emel belum diterima:

• Semak folder spam, junk dan promotions.
• Pastikan anda menyemak alamat emel yang digunakan semasa pembelian.
• Semak status pembayaran pada halaman pesanan atau rekod pembayaran anda.
• Hubungi kami jika akses masih belum tersedia selepas 24 jam.

Simpan emel pesanan dan salinan ebook yang telah dimuat turun. Jika pautan mempunyai had muat turun atau tarikh luput, butiran tersebut akan dipaparkan bersama akses muat turun.

Jika pautan atau fail bermasalah, berikan nombor pesanan dan penerangan masalah supaya kami boleh membantu.

5. Pembatalan dan bayaran balik

Oleh sebab ebook boleh diakses dan disimpan selepas dihantar, kami biasanya tidak menawarkan bayaran balik atas sebab perubahan fikiran selepas akses diberikan.

Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi kami jika:

• Pembayaran berjaya tetapi ebook tidak diterima.
• Fail rosak atau tidak boleh dibuka dengan perisian yang sesuai.
• Produk yang diterima berbeza daripada produk yang dibeli.
• Kandungan atau ciri utama produk berbeza secara ketara daripada penerangannya.
• Bayaran berganda telah dibuat bagi pesanan yang sama.

Kami akan menyemak masalah dan menawarkan penyelesaian yang sesuai, seperti memulihkan akses, menghantar fail gantian atau memberikan bayaran balik.

Untuk membuat permintaan, sertakan nombor pesanan, alamat emel pembelian dan penerangan masalah. Jangan sertakan kata laluan perbankan, PIN atau OTP.

Kaedah dan jangka masa bayaran balik akan dimaklumkan selepas permintaan disahkan.

Polisi ini tidak mengehadkan hak atau remedi pengguna yang diberikan oleh undang-undang Malaysia.

6. Lesen penggunaan dan hak cipta

Pembelian ebook memberikan anda lesen untuk membaca, menyimpan dan mencetak salinan bagi kegunaan sendiri. Hak cipta dan pemilikan kandungan kekal pada BukuLab atau pemilik hak yang berkaitan.

Anda boleh menggunakan ilmu yang dipelajari untuk kehidupan, pekerjaan atau perniagaan sendiri.

Walau bagaimanapun, tanpa kebenaran bertulis atau penggunaan yang dibenarkan oleh undang-undang, anda tidak boleh:

• Berkongsi atau mengedarkan fail ebook kepada orang lain.
• Memuat naik ebook ke laman web, media sosial, kumpulan mesej atau storan yang boleh diakses pihak lain.
• Menjual semula, menyewakan atau memberikan ebook sebagai sebahagian daripada produk atau pakej lain.
• Menerbitkan semula atau mengubah kandungan untuk dijual atau diedarkan sebagai karya sendiri.

Untuk lesen organisasi, latihan berkumpulan atau penggunaan semula kandungan, hubungi kami.

7. Kandungan pendidikan dan hasil penggunaan

Artikel dan ebook BukuLab disediakan untuk tujuan maklumat serta pendidikan umum. Kandungan tersebut tidak menggantikan nasihat profesional yang mengambil kira keadaan khusus anda.

Maklumat berkaitan kewangan, cukai, undang-undang, kesihatan atau bidang profesional lain perlu dinilai mengikut keperluan dan keadaan anda.

Kami tidak menjamin pendapatan, keuntungan, kejayaan kerjaya, penurunan berat badan atau hasil tertentu daripada penggunaan kandungan. Hasil bergantung pada pelaksanaan, keadaan individu dan faktor lain.

Penjelasan ini tidak menghapuskan tanggungjawab kami untuk membekalkan produk sebagaimana yang diterangkan atau hak pengguna di bawah undang-undang.

8. Penggunaan kalkulator

Kalkulator BukuLab memberikan anggaran berdasarkan nilai yang anda masukkan serta formula, kadar dan andaian yang digunakan.

Keputusan pengiraan bukan pengesahan rasmi, kelulusan pinjaman, taksiran cukai muktamad atau nasihat profesional. Semak andaian dan rujuk pihak yang berkaitan sebelum membuat keputusan penting.

Nilai pengiraan diproses dalam pelayar pada peranti anda. Maklumat lanjut tentang pengendalian data diterangkan dalam Dasar Privasi.

9. Keselamatan dan penggunaan laman web

Jaga kerahsiaan pautan muat turun dan maklumat akses anda. Jika anda menggunakan akaun BukuLab, anda juga bertanggungjawab menjaga keselamatan kata laluannya.

Anda tidak boleh menggunakan laman web untuk penipuan, penyebaran perisian berbahaya, akses tanpa kebenaran atau aktiviti yang mengganggu perkhidmatan.

Kami boleh mengehadkan akses yang disalahgunakan, dengan mengambil kira keadaan dan hak pengguna yang terpakai. Hubungi kami jika anda percaya akses disekat secara tersilap.

10. Ketersediaan perkhidmatan dan liabiliti

Kami berusaha memastikan laman web dan akses produk berfungsi dengan baik. Gangguan sementara boleh berlaku akibat penyelenggaraan, masalah teknikal atau perkhidmatan pihak ketiga.

Jika gangguan menjejaskan pesanan anda, hubungi kami supaya penyelesaian yang sesuai dapat diberikan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan yang berpunca daripada keputusan anda berdasarkan kandungan pendidikan atau anggaran kalkulator.

Tiada peruntukan dalam terma ini mengecualikan tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.

11. Privasi

Pengumpulan dan penggunaan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi BukuLab.

12. Perubahan kepada terma

Kami boleh mengemas kini terma ini apabila terdapat perubahan pada produk, perkhidmatan atau keperluan undang-undang. Versi terkini akan diterbitkan bersama tarikh kemas kini.

Pesanan yang telah disahkan kekal tertakluk pada terma yang berkuat kuasa ketika pembelian, kecuali perubahan diperlukan oleh undang-undang atau dipersetujui bersama anda.

13. Pertanyaan dan penyelesaian pertikaian

Untuk bantuan pembelian, masalah akses atau permintaan bayaran balik, hubungi:

Innometrics Sdn. Bhd. — pengendali BukuLab.com
Emel: hello@bukulab.com
Borang hubungan: Hubungi BukuLab

Sertakan nombor pesanan dan alamat emel pembelian jika berkaitan.

Terma ini tertakluk pada undang-undang Malaysia. Kami akan berusaha menyelesaikan pertanyaan atau pertikaian melalui saluran bantuan terlebih dahulu. Anda tetap boleh menggunakan saluran aduan atau tuntutan yang tersedia di bawah undang-undang, termasuk Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia jika tuntutan berada dalam bidang kuasanya.