MyDigital ID: Cara Daftar, Kegunaan, Keselamatan Dan Masalah Penggunaan

Semakin banyak urusan kerajaan dan perkhidmatan penting dipindahkan ke platform digital. Permohonan, semakan maklumat, pembayaran dan pengesahan dokumen kini boleh dilakukan melalui aplikasi atau portal tanpa perlu hadir ke kaunter.

Perubahan ini menjimatkan masa, tetapi turut mewujudkan satu cabaran besar: bagaimana sesebuah sistem boleh memastikan pengguna yang sedang log masuk benar-benar pemilik identiti tersebut?

Nama pengguna dan kata laluan sahaja tidak semestinya mencukupi. Maklumat tersebut boleh dicuri melalui laman palsu, kebocoran data, aplikasi berniat jahat atau manipulasi oleh scammer.

MyDigital ID diperkenalkan sebagai kaedah pengesahan identiti untuk transaksi dalam talian. Ia membantu portal dan aplikasi yang telah diintegrasikan mengesahkan bahawa seseorang pengguna ialah individu sebenar yang identitinya telah disahkan.

Walau bagaimanapun, MyDigital ID bukan pengganti MyKad. Ia juga bukan aplikasi yang menghimpunkan semua rekod kerajaan, kewangan atau peribadi seseorang dalam satu tempat.

Fungsi utamanya ialah mengesahkan identiti pengguna ketika mengakses perkhidmatan digital.

Artikel ini menerangkan apa itu MyDigital ID, cara mendaftar, cara menggunakannya, tahap keselamatan, tempoh sah sijil digital dan penyelesaian bagi masalah seperti kegagalan imbasan wajah, terlupa kata laluan, telefon hilang serta pertukaran peranti.

Nota penting: Prosedur, ciri aplikasi dan senarai perkhidmatan yang menyokong MyDigital ID boleh berubah. Maklumat dalam artikel ini disemak berdasarkan laman rasmi yang tersedia sehingga Julai 2026.

Apa Itu MyDigital ID?

MyDigital ID ialah inisiatif kerajaan yang menyediakan penyelesaian identiti digital untuk kegunaan dalam talian.

Secara mudah, ia berfungsi sebagai bukti bahawa pengguna yang sedang mengakses sesuatu portal atau aplikasi ialah individu yang telah disahkan identitinya.

Menurut laman rasmi, pengesahan identiti MyDigital ID merujuk terus kepada pangkalan data kerajaan. Platform tersebut juga menyatakan bahawa data peribadi pengguna tidak disimpan pada pelayan MyDigital ID bagi proses pengesahan identiti.

Selepas pendaftaran berjaya, satu sijil digital akan disimpan dalam aplikasi MyDigital ID pada telefon pintar pengguna. Sijil ini digunakan ketika pengguna mengesahkan permintaan log masuk atau transaksi pada perkhidmatan yang menyokong MyDigital ID.

MyDigital ID dibangunkan oleh My Digital ID Sdn. Bhd., yang diterangkan pada laman rasmi sebagai agensi kerajaan di bawah pengawasan Jabatan Perdana Menteri.

Adakah MyDigital ID sama seperti akaun portal biasa?

Tidak sepenuhnya.

Akaun portal biasa lazimnya memerlukan pengguna mencipta:

• Nama pengguna
• Kata laluan
• Profil peribadi
• Soalan keselamatan
• Alamat e-mel berdaftar

Setiap portal mungkin mempunyai sistem akaun yang berbeza. Akibatnya, pengguna perlu mengingati banyak nama pengguna dan kata laluan.

MyDigital ID pula menyediakan satu identiti digital yang boleh digunakan pada pelbagai portal dan aplikasi yang telah diintegrasikan. Konsep ini dikenali sebagai Single Sign-On atau SSO.

Pengguna tidak semestinya perlu mencipta kata laluan baharu bagi setiap perkhidmatan. Namun, portal tertentu masih boleh meminta maklumat tambahan seperti nombor akaun, PIN transaksi atau profil pengguna.

MyDigital ID mengesahkan identiti pengguna. Ia tidak mengambil alih semua fungsi portal yang diakses.

Adakah MyDigital ID Menggantikan MyKad?

Tidak.

MyDigital ID hanya digunakan sebagai pengenalan diri untuk urusan dan transaksi dalam talian. Ia tidak menggantikan MyKad bagi urusan di kaunter fizikal.

MyKad masih diperlukan bagi urusan seperti:

• Pengesahan identiti di kaunter kerajaan
• Pendaftaran di hospital atau klinik
• Urusan perbankan tertentu
• Pemeriksaan oleh pihak berkuasa
• Urusan pekerjaan
• Pendaftaran yang memerlukan dokumen fizikal
• Transaksi yang mewajibkan MyKad asal

Perbezaannya boleh dilihat dalam jadual berikut:

Walaupun sudah mempunyai MyDigital ID, pengguna masih perlu menjaga dan memperbaharui MyKad mengikut keperluan undang-undang serta prosedur sedia ada.

Mengapa MyDigital ID Diperkenalkan?

MyDigital ID diperkenalkan untuk menyediakan pengesahan identiti yang lebih kukuh bagi perkhidmatan digital.

1. Mengurangkan risiko penyamaran identiti

Seseorang boleh mencipta akaun menggunakan nama, nombor telefon atau alamat e-mel milik orang lain.

MyDigital ID menggunakan proses pengesahan identiti elektronik atau eKYC. Pengguna perlu mengemukakan maklumat MyKad, gambar kad dan imbasan wajah sebelum identiti digital dikeluarkan.

Proses ini tidak menjadikan penyamaran mustahil, tetapi menambah lapisan pengesahan berbanding pendaftaran akaun biasa.

2. Mengurangkan kebergantungan pada banyak kata laluan

Ramai pengguna menggunakan kata laluan sama pada beberapa laman web kerana sukar mengingati terlalu banyak kata laluan.

Amalan tersebut berisiko. Jika satu akaun mengalami kebocoran data, penjenayah boleh mencuba kata laluan yang sama pada akaun lain.

Dengan MyDigital ID, pengguna boleh menggunakan satu identiti digital bagi mengakses pelbagai perkhidmatan yang telah diintegrasikan tanpa memerlukan nama pengguna dan kata laluan berbeza untuk setiap portal.

3. Memudahkan urusan digital

Pengesahan identiti secara manual boleh mengambil masa, terutama apabila pengguna perlu memuat naik salinan dokumen yang sama berulang kali.

Identiti digital yang telah disahkan boleh membantu organisasi mempercepat proses pendaftaran, log masuk dan pengesahan pelanggan.

4. Menyokong transaksi yang memerlukan tahap kepercayaan lebih tinggi

Sesetengah urusan mempunyai risiko lebih besar kerana melibatkan:

• Rekod kerajaan
• Lesen dan permit
• Maklumat peribadi
• Bantuan dan subsidi
• Kewangan
• Telekomunikasi
• Kesihatan
• Pendidikan
• Perjalanan dan imigresen

Bagi urusan seperti ini, mengetahui kata laluan sahaja tidak semestinya membuktikan bahawa seseorang ialah pemilik identiti sebenar.

Siapa Yang Boleh Mendaftar MyDigital ID?

Pendaftaran MyDigital ID disediakan secara percuma kepada warganegara Malaysia. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu identiti MyDigital ID.

Untuk mendaftar, pengguna lazimnya memerlukan:

1. MyKad yang sah
2. Telefon pintar
3. Sambungan internet
4. Alamat e-mel yang aktif
5. Kamera telefon yang berfungsi
6. Aplikasi MyDigital ID
7. Keupayaan melengkapkan imbasan wajah

MyDigital ID digunakan secara khusus melalui telefon pintar. Pengguna perlu memasang aplikasi untuk mendaftar dan menggunakan identiti digital tersebut.

Adakah pendaftaran MyDigital ID percuma?

Ya.

Laman rasmi menyatakan bahawa pendaftaran adalah percuma untuk warganegara Malaysia. Portal MyGovernment juga menyenaraikan pendaftaran MyDigital ID sebagai perkhidmatan dalam talian tanpa caj.

Berhati-hati jika terdapat individu yang meminta bayaran untuk:

• Mendaftar MyDigital ID
• Mempercepatkan kelulusan
• Mengaktifkan sijil digital
• Memulihkan kata laluan
• Memindahkan akaun ke telefon baharu
• Menyelesaikan masalah imbasan wajah

Gunakan aplikasi, portal, kiosk dan saluran bantuan rasmi sahaja.

Persediaan Sebelum Mendaftar

Sebelum memulakan pendaftaran, sediakan:

• MyKad asal
• Telefon dengan bateri mencukupi
• Internet yang stabil
• E-mel yang boleh dibuka
• Ruang dengan pencahayaan baik
• Permukaan rata untuk meletakkan MyKad
• Kamera telefon yang bersih

Pastikan nama dan nombor kad pengenalan dimasukkan tepat seperti yang tertera pada MyKad.

Elakkan menggunakan telefon awam atau peranti milik orang yang tidak dipercayai. Proses pendaftaran akan menghasilkan sijil digital yang disimpan pada peranti tersebut.

Cara Muat Turun Aplikasi MyDigital ID

Aplikasi MyDigital ID boleh dimuat turun melalui gedung aplikasi utama seperti:

• Google Play Store
• Apple App Store
• Huawei AppGallery

Gunakan pautan daripada laman rasmi MyDigital ID atau cari aplikasi dengan teliti dalam gedung aplikasi.

Sebelum memasang aplikasi, semak:

1. Nama aplikasi
2. Nama penerbit
3. Maklumat pembangun
4. Sejarah kemas kini
5. Kebenaran yang diminta
6. Pautan kepada dasar privasi

Jangan memasang fail APK yang diterima melalui WhatsApp, Telegram, e-mel atau iklan media sosial.

Aplikasi palsu boleh digunakan untuk mencuri nombor kad pengenalan, kata laluan, OTP atau maklumat kewangan. CyberSecurity Malaysia turut mengingatkan pengguna supaya mengemas kini perisian dan mengikuti amalan keselamatan yang disarankan oleh pembangun rasmi.

Cara Daftar MyDigital ID Secara Online

Pendaftaran boleh dilakukan melalui aplikasi MyDigital ID.

Langkah 1: Buka aplikasi dan pilih Daftar Online

Selepas aplikasi dipasang, buka MyDigital ID dan pilih pilihan Daftar Online.

Baca arahan serta terma yang dipaparkan sebelum meneruskan proses.

Langkah 2: Masukkan alamat e-mel

Masukkan alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses.

Sebaiknya gunakan e-mel peribadi, bukan e-mel sementara atau alamat yang dikongsi dengan orang lain.

Pastikan ejaan e-mel betul kerana kod OTP akan dihantar ke alamat tersebut.

Langkah 3: Masukkan kod OTP

Sistem akan menghantar kod One-Time Password atau OTP ke alamat e-mel yang diberikan.

Masukkan kod sebelum tamat tempohnya.

Sekiranya kod tidak diterima:

• Semak folder Spam atau Junk
• Pastikan alamat e-mel dieja dengan betul
• Tunggu beberapa minit
• Elakkan meminta terlalu banyak kod serentak
• Gunakan kod paling terkini

Jangan berikan OTP kepada sesiapa. Pegawai bantuan yang sah tidak sepatutnya meminta anda membacakan OTP atau kata laluan.

Langkah 4: Isi nama dan nombor MyKad

Masukkan nama penuh dan nombor kad pengenalan seperti yang tertera pada MyKad.

Elakkan:

• Menggunakan nama panggilan
• Menambah gelaran
• Mengubah susunan nama
• Memasukkan simbol yang tidak diperlukan
• Tersalah menaip nombor MyKad

Maklumat yang tidak sepadan dengan rekod rasmi boleh menyebabkan pendaftaran gagal.

Langkah 5: Ambil gambar MyKad

Aplikasi akan meminta gambar bahagian hadapan dan belakang MyKad.

Untuk menghasilkan gambar yang jelas:

1. Letakkan MyKad di atas permukaan rata.
2. Pastikan semua bucu kad kelihatan.
3. Gunakan pencahayaan yang terang.
4. Elakkan pantulan cahaya.
5. Jangan menutup kad dengan jari.
6. Pegang telefon dengan stabil.
7. Bersihkan lensa kamera.

Jangan menyunting, menapis atau memotong gambar menggunakan aplikasi lain.

Langkah 6: Lengkapkan imbasan wajah

Pengguna perlu melengkapkan imbasan wajah bagi membuktikan bahawa individu yang sedang mendaftar ialah pemilik MyKad tersebut.

Semasa melakukan imbasan:

• Berdiri di tempat yang terang
• Pandang terus ke arah kamera
• Pegang telefon pada paras mata
• Tanggalkan cermin mata hitam
• Elakkan topi atau aksesori yang menutup wajah
• Pastikan seluruh wajah berada dalam bingkai
• Ikut arahan pergerakan dengan perlahan
• Jangan menggunakan gambar atau video wajah

Proses rasmi pendaftaran merangkumi pengesahan e-mel, kod OTP, nama, nombor MyKad, gambar hadapan dan belakang MyKad serta imbasan wajah.

Langkah 7: Cipta kata laluan

Cipta kata laluan dengan sekurang-kurangnya lapan aksara seperti yang dinyatakan dalam panduan rasmi.

Elakkan kata laluan seperti:

• Nombor MyKad
• Tarikh lahir
• Nombor telefon
• Nama sendiri
• 12345678
• Kata laluan e-mel
• Kata laluan akaun bank

Gunakan kata laluan yang unik dan sukar diteka.

Simpan kata laluan dalam pengurus kata laluan yang dipercayai. Jangan menyimpannya dalam mesej WhatsApp, nota tanpa perlindungan atau gambar tangkap layar.

Langkah 8: Pastikan pendaftaran berjaya

Selepas semua langkah dilengkapkan, aplikasi akan mengesahkan bahawa identiti digital telah berjaya didaftarkan dan disimpan dalam aplikasi.

Jangan cuba membuat pendaftaran kedua jika sijil digital telah dikeluarkan kerana hanya satu identiti dibenarkan bagi setiap pengguna.

Cara Mengaktifkan Biometrik Peranti

MyDigital ID menyokong pengesahan menggunakan ciri biometrik setempat pada telefon, seperti cap jari atau pengecaman wajah, bergantung pada spesifikasi peranti.

Menurut laman rasmi, data biometrik untuk fungsi ini kekal pada peranti dan tidak dihantar ke pelayan luar.

Untuk mengaktifkannya:

1. Kemas kini aplikasi MyDigital ID.
2. Buka aplikasi.
3. Tekan ikon menu.
4. Pilih Tetapan Biometrik.
5. Masukkan kata laluan MyDigital ID.
6. Tekan pilihan untuk mengaktifkan biometrik.

Biometrik memudahkan proses log masuk, tetapi pengguna masih perlu menyimpan kata laluan dengan selamat.

Cara Daftar Melalui Kiosk MyDigital ID

Pengguna yang tidak dapat menyelesaikan pendaftaran dalam talian boleh menggunakan kiosk MyDigital ID.

Kiosk mungkin diperlukan apabila:

• Gambar MyKad berulang kali ditolak
• Imbasan wajah gagal
• Kamera telefon bermasalah
• Pendaftaran dalam talian tidak dapat diselesaikan
• Pengguna memerlukan bantuan
• Sijil digital perlu dibatalkan

Untuk mendaftar di kiosk, bawa:

• MyKad atau MyTentera
• Telefon pintar
• Aplikasi MyDigital ID
• Sambungan internet
• Akses kepada e-mel

Laman sokongan rasmi menyediakan kemudahan untuk mencari kiosk berdekatan.

Kiosk membantu proses pendaftaran atau pembatalan, tetapi pengguna masih memerlukan telefon pintar untuk menggunakan MyDigital ID selepas proses selesai.

Apakah Pra-Pendaftaran MyDigital ID?

Pra-pendaftaran ialah proses awal untuk mengesahkan nama dan nombor kad pengenalan sebelum pengguna melengkapkan pendaftaran penuh.

Tujuannya adalah untuk mempercepatkan pendaftaran kerana maklumat asas telah disahkan terlebih dahulu.

Laman rasmi menyenaraikan dua saluran pra-pendaftaran:

• Melalui paparan MyDigital ID dalam i-Akaun KWSP
• Secara fizikal di kaunter Jabatan Pendaftaran Negara di Putrajaya

Selepas pra-pendaftaran, pengguna masih perlu memasang aplikasi dan melengkapkan pengesahan e-mel serta wajah. Pra-pendaftaran sahaja tidak bermaksud sijil MyDigital ID telah dikeluarkan.

Cara Menggunakan MyDigital ID

Cara penggunaan bergantung pada jenis perkhidmatan dan peranti yang digunakan.

Log masuk ke aplikasi

Jika sesebuah aplikasi mempunyai pilihan Log Masuk Dengan MyDigital ID:

1. Tekan pilihan MyDigital ID.
2. Aplikasi MyDigital ID akan dibuka.
3. Semak permintaan log masuk.
4. Masukkan kata laluan atau gunakan biometrik.
5. Sahkan permintaan.
6. Kembali ke aplikasi asal selepas pengesahan berjaya.

Log masuk ke portal melalui komputer

Jika menggunakan komputer:

1. Buka portal rasmi.
2. Pilih log masuk menggunakan MyDigital ID.
3. Kod QR akan dipaparkan.
4. Buka aplikasi MyDigital ID pada telefon.
5. Pilih fungsi Imbas QR.
6. Imbas kod pada skrin komputer.
7. Masukkan kata laluan atau gunakan biometrik.
8. Tunggu sehingga portal mengesahkan log masuk.

Log masuk melalui pelayar telefon

Jika portal dibuka pada telefon yang sama, tekan pilihan atau kod MyDigital ID pada halaman log masuk.

Pengguna akan dibawa ke aplikasi MyDigital ID untuk mengesahkan permintaan sebelum dikembalikan ke portal asal.

Sebelum meluluskan permintaan, semak nama aplikasi atau portal. Jangan meluluskan permintaan log masuk yang anda tidak mulakan sendiri.

Apakah Kegunaan MyDigital ID?

MyDigital ID hanya boleh digunakan pada perkhidmatan yang telah mengintegrasikan sistem tersebut.

Portal tutorial rasmi menyediakan panduan log masuk untuk beberapa perkhidmatan seperti:

• BUDI95
• Aplikasi telekomunikasi tertentu
• eCOSS
• MyJPJ
• MyNIISe
• myPTPTN

Senarai ini boleh berubah apabila lebih banyak organisasi melaksanakan integrasi.

Portal MyGovernment pula menetapkan bahawa warganegara Malaysia perlu menggunakan MyDigital ID untuk log masuk ke portal tersebut.

MyDigital ID juga berpotensi digunakan oleh sektor swasta untuk:

• Pendaftaran pelanggan
• Pengesahan pengguna telekomunikasi
• Pembukaan akaun digital
• Pengesahan umur
• Permohonan perkhidmatan kewangan
• Perkhidmatan kesihatan
• Pendidikan
• Pengurusan pekerja
• Tandatangan atau kelulusan transaksi

Walau bagaimanapun, organisasi perlu mengintegrasikan sistem terlebih dahulu. Pengguna tidak boleh menggunakan MyDigital ID pada mana-mana laman secara automatik.

Adakah MyDigital ID Wajib?

Jawapan yang tepat ialah: bergantung pada perkhidmatan yang hendak digunakan.

MyDigital ID bukan kewajipan umum untuk setiap urusan rakyat Malaysia. Namun, sesetengah aplikasi atau portal boleh menetapkannya sebagai kaedah log masuk utama atau satu-satunya kaedah bagi warganegara.

Sebagai contoh, Portal MyGovernment mewajibkan warganegara menggunakan MyDigital ID untuk log masuk. Pada masa sama, laman sokongan MyDigital ID menyatakan bahawa kaedah log masuk lain masih digunakan oleh sebahagian perkhidmatan kerajaan.

Ini bermaksud pelaksanaan berbeza mengikut portal.

Jangan membuat kesimpulan bahawa:

• Semua rakyat wajib mendaftar untuk setiap urusan
• Semua portal kerajaan sudah menggunakan MyDigital ID
• Semua kaedah log masuk lama telah ditutup
• MyDigital ID diperlukan untuk pengesahan fizikal
• MyDigital ID menggantikan MyKad

Semak arahan pada portal yang mahu digunakan.

Adakah MyDigital ID Selamat?

MyDigital ID mempunyai beberapa ciri yang direka untuk meningkatkan keselamatan pengesahan identiti.

Menurut penerangan rasmi:

• Identiti dirujuk kepada pangkalan data kerajaan
• Hanya satu identiti dibenarkan bagi setiap pengguna
• Data dalam transit dienkripsi
• Sijil digital disimpan pada peranti
• Kata laluan atau kunci rahsia tidak diberikan kepada penyedia perkhidmatan
• Biometrik setempat boleh digunakan
• Data biometrik setempat kekal pada telefon
• MyDigital ID tidak menyimpan data biometrik pengguna pada pelayannya

Kaedah log masuk melalui aplikasi dan kod QR juga mengurangkan keperluan menaip kata laluan MyDigital ID pada laman pihak ketiga.

Namun, tiada sistem digital yang patut dianggap bebas sepenuhnya daripada risiko.

Keselamatan sebenar masih bergantung pada:

• Keselamatan telefon pengguna
• Keselamatan akaun e-mel
• Kekuatan kata laluan
• Kemas kini sistem operasi
• Keselamatan portal yang diakses
• Tindakan pengguna ketika meluluskan permintaan
• Tadbir urus organisasi
• Keupayaan mengesan penipuan

Laman rasmi turut menjelaskan bahawa keselamatan akaun pada sesuatu perkhidmatan bergantung pada penyedia perkhidmatan tersebut.

Risiko yang masih perlu diberi perhatian

Antara risiko yang boleh berlaku ialah:

1. Telefon hilang atau dicuri.
2. Kata laluan terlalu mudah.
3. Akaun e-mel digodam.
4. Aplikasi palsu dipasang.
5. Kod QR palsu diimbas.
6. Permintaan log masuk diluluskan tanpa semakan.
7. Telefon dijangkiti perisian hasad.
8. Scammer menyamar sebagai pegawai bantuan.
9. Portal pihak ketiga mengalami kelemahan keselamatan.

CyberSecurity Malaysia pernah memberi amaran tentang serangan pancingan data yang menggunakan kod QR untuk membawa pengguna ke domain palsu.

Cara melindungi MyDigital ID

Amalkan langkah berikut:

• Aktifkan kunci skrin telefon
• Gunakan PIN yang sukar diteka
• Aktifkan biometrik peranti
• Gunakan kata laluan MyDigital ID yang unik
• Lindungi e-mel dengan pengesahan dua faktor
• Muat turun aplikasi daripada gedung rasmi
• Kemas kini aplikasi dan sistem operasi
• Jangan berkongsi OTP
• Jangan berkongsi kata laluan
• Semak nama portal sebelum meluluskan log masuk
• Jangan mengimbas kod QR daripada mesej rawak
• Elakkan peranti yang telah diubah suai secara tidak selamat
• Batalkan sijil dengan segera jika telefon hilang

Tempoh Sah Dan Pembaharuan MyDigital ID

Sijil MyDigital ID sah selama satu tahun dari tarikh pendaftaran.

Selepas tamat tempoh, pengguna boleh memperbaharui sijil digital melalui aplikasi MyDigital ID.

Sebaiknya semak tarikh tamat sijil sebelum menggunakan MyDigital ID untuk urusan penting.

Jangan tunggu sehingga hari terakhir sebelum memperbaharuinya kerana masalah aplikasi, sambungan internet atau proses pengesahan boleh menyebabkan kelewatan.

Masalah MyDigital ID Dan Cara Mengatasinya

Kod OTP tidak diterima

Antara punca yang mungkin ialah:

• Alamat e-mel salah
• E-mel masuk ke folder Spam
• Kod telah tamat tempoh
• Sambungan internet terganggu
• Sistem mengalami kelewatan
• Terlalu banyak permintaan OTP dibuat

Penyelesaian:

1. Semak ejaan alamat e-mel.
2. Periksa folder Spam dan Junk.
3. Tunggu beberapa minit.
4. Minta satu kod baharu sahaja.
5. Gunakan kod paling terkini.
6. Cuba menggunakan rangkaian internet lain.

Gambar MyKad tidak diterima

Punca biasa termasuk gambar kabur, pantulan cahaya, kad rosak atau sebahagian kad berada di luar bingkai.

Cuba langkah berikut:

• Bersihkan kamera
• Letakkan MyKad di atas permukaan rata
• Gunakan pencahayaan yang baik
• Elakkan lampu kilat jika menyebabkan silau
• Pastikan semua bucu kelihatan
• Pegang telefon dengan stabil
• Tanggalkan sarung plastik yang menghasilkan pantulan

Jika MyKad terlalu rosak untuk dibaca, pengguna mungkin perlu mendapatkan nasihat daripada Jabatan Pendaftaran Negara.

Imbasan wajah gagal

Imbasan wajah boleh gagal apabila:

• Ruang terlalu gelap
• Cahaya datang dari belakang
• Kamera kotor
• Wajah terlalu dekat atau jauh
• Sebahagian wajah terlindung
• Pengguna bergerak terlalu pantas
• Sambungan internet tidak stabil
• Penampilan semasa terlalu berbeza daripada gambar MyKad

Untuk meningkatkan peluang berjaya:

1. Menghadap sumber cahaya.
2. Gunakan latar belakang yang tidak terlalu sibuk.
3. Pegang telefon pada paras mata.
4. Pastikan seluruh wajah berada dalam bingkai.
5. Tanggalkan topi dan cermin mata gelap.
6. Ikut arahan aplikasi secara perlahan.
7. Jangan menggunakan penapis kamera.
8. Bersihkan lensa kamera.
9. Cuba semula selepas memulakan telefon.

Bagi proses pengesahan wajah tertentu, laman rasmi menasihatkan pengguna memperbaharui MyKad jika rupa semasa sangat berbeza daripada gambar pada kad.

Jika masalah berterusan, gunakan kiosk rasmi.

Lupa kata laluan MyDigital ID

Perkara penting yang perlu diketahui ialah kata laluan MyDigital ID tidak boleh dipulihkan melalui kaedah biasa.

Tiada pilihan untuk menerima pautan menetapkan semula kata laluan melalui e-mel.

Jika pengguna benar-benar terlupa kata laluan, pengguna perlu:

1. Membatalkan sijil digital sedia ada.
2. Mendaftar semula MyDigital ID.
3. Mencipta kata laluan baharu.

Pembatalan dan pendaftaran semula boleh dilakukan melalui aplikasi atau kiosk.

Inilah sebabnya kata laluan perlu disimpan dalam pengurus kata laluan yang dipercayai.

Bertukar kepada telefon baharu

Identiti digital berkaitan dengan sijil yang disimpan pada peranti.

Sebelum bertukar telefon:

1. Pastikan telefon lama masih boleh digunakan.
2. Batalkan sijil MyDigital ID pada telefon lama.
3. Pasang aplikasi pada telefon baharu.
4. Daftar semula selepas pembatalan berjaya.

Jika telefon lama tidak boleh digunakan, pengguna boleh membatalkan sijil melalui telefon rakan atau ahli keluarga yang mempunyai aplikasi MyDigital ID.

Dalam aplikasi tersebut, pilih menu Batal Digital ID, masukkan nama penuh dan nombor MyKad, kemudian lengkapkan proses eKYC. Selepas sijil lama dibatalkan, pengguna boleh mendaftar semula pada telefon baharu.

Telefon hilang atau rosak

Jika telefon hilang:

1. Kunci telefon dari jauh.
2. Lindungi akaun e-mel.
3. Tukar kata laluan e-mel jika perlu.
4. Batalkan sijil melalui peranti lain atau kiosk.
5. Pasang aplikasi pada telefon baharu.
6. Daftar semula selepas sijil lama dibatalkan.
7. Semak akaun penting untuk aktiviti mencurigakan.

Laman rasmi menyatakan bahawa pengguna perlu membatalkan sijil melalui peranti lain atau kiosk sebelum mendaftar semula pada peranti baharu.

Aplikasi terpadam secara tidak sengaja

Memadam aplikasi bukan sama seperti log keluar.

Menurut laman rasmi, sijil digital akan menjadi tidak sah apabila aplikasi dinyahpasang atau dipadam. Pengguna perlu membatalkan sijil tersebut sebelum mendaftar semula melalui aplikasi atau kiosk.

Jangan cuba mendaftar berulang kali tanpa membatalkan sijil lama.

Kod QR tidak boleh diimbas

Antara puncanya ialah:

• Kod QR telah tamat tempoh
• Skrin terlalu gelap
• Kamera tidak mendapat kebenaran
• Lensa kamera kotor
• Kod dipaparkan terlalu kecil
• Internet terganggu
• Portal tidak rasmi

Penyelesaian:

• Muat semula halaman log masuk
• Tingkatkan kecerahan skrin
• Bersihkan kamera
• Benarkan akses kamera
• Besarkan paparan portal
• Pastikan alamat laman betul
• Jana kod QR baharu

Jangan simpan gambar kod QR untuk digunakan kemudian kerana kod log masuk biasanya mempunyai tempoh sah yang pendek.

Portal masih meminta kata laluan lain

MyDigital ID mengesahkan identiti, tetapi sesetengah portal mungkin masih memerlukan:

• Profil pengguna
• Nombor akaun
• PIN transaksi
• Kata laluan dalaman
• Pengesahan tambahan

Ini boleh berlaku jika portal belum menggunakan SSO sepenuhnya atau jika transaksi tertentu memerlukan lapisan keselamatan tambahan.

Jangan mencipta akaun baharu tanpa membaca arahan portal terlebih dahulu.

Bila Perlu Menghubungi Sokongan?

Hubungi pasukan bantuan MyDigital ID apabila:

• Pendaftaran gagal berulang kali
• Maklumat MyKad tidak sepadan
• Sijil tidak dapat dibatalkan
• Telefon hilang dan pendaftaran semula gagal
• Akaun dipercayai digunakan tanpa kebenaran
• Pembaharuan sijil gagal
• Aplikasi tidak boleh dibuka selepas dikemas kini
• Bantuan di kiosk masih tidak menyelesaikan masalah

Saluran rasmi yang disenaraikan ialah:

• Hotline: +603 8687 2772
• E-mel: info@myid.my
• Bantuan teknikal: 7.30 pagi hingga 9.00 malam termasuk cuti umum

Maklumat ini berdasarkan laman rasmi dan boleh berubah. Semak halaman sokongan sebelum menghubungi.

Kelebihan MyDigital ID

Antara manfaat MyDigital ID ialah:

• Pengesahan identiti lebih kukuh
• Kurang kebergantungan pada banyak kata laluan
• Log masuk lebih mudah pada perkhidmatan yang diintegrasikan
• Membantu mengurangkan penyamaran identiti
• Menyokong transaksi tanpa dokumen fizikal
• Boleh menggunakan biometrik peranti
• Memudahkan proses eKYC
• Menyokong pembangunan perkhidmatan digital kerajaan dan swasta

Kekangan MyDigital ID

MyDigital ID turut mempunyai beberapa kekangan praktikal:

• Bergantung pada telefon pintar
• Memerlukan sambungan internet
• Proses eKYC boleh gagal
• Kata laluan tidak boleh dipulihkan
• Pertukaran telefon memerlukan pembatalan sijil
• Aplikasi yang dipadam perlu didaftarkan semula
• Sijil perlu diperbaharui setiap tahun
• Pengguna kurang celik digital mungkin memerlukan bantuan
• Tidak semua portal telah diintegrasikan
• Keselamatan portal pihak ketiga masih berbeza

Kekangan paling ketara ialah proses pemulihan akaun. Ketiadaan fungsi menetapkan semula kata laluan boleh mengurangkan risiko pihak lain mengambil alih akaun melalui e-mel, tetapi ia juga menyusahkan pengguna yang terlupa kata laluan.

MyDigital ID vs MyKad vs Akaun Portal Biasa

Kesilapan Yang Perlu Dielakkan

Elakkan kesilapan berikut:

1. Memasang aplikasi daripada pautan tidak rasmi.
2. Membayar pihak ketiga untuk pendaftaran.
3. Berkongsi OTP.
4. Menggunakan kata laluan mudah.
5. Tidak menyimpan kata laluan dengan selamat.
6. Mengimbas kod QR daripada orang tidak dikenali.
7. Meluluskan permintaan log masuk yang tidak dimulakan sendiri.
8. Memadam aplikasi tanpa memahami proses pembatalan.
9. Menjual telefon lama tanpa membatalkan sijil.
10. Menganggap MyDigital ID menggantikan MyKad.
11. Menganggap semua portal kerajaan telah menggunakan sistem sama.
12. Menganggap sistem rasmi bebas sepenuhnya daripada risiko.

Kesimpulan

MyDigital ID ialah kaedah pengesahan identiti dalam talian. Ia bukan pengganti MyKad dan bukan aplikasi yang menyimpan semua rekod kerajaan seseorang.

Pendaftaran dilakukan melalui telefon pintar dengan menggunakan e-mel, OTP, maklumat MyKad, gambar kad, imbasan wajah dan kata laluan.

Sistem ini menawarkan pengesahan identiti yang lebih kukuh serta mengurangkan keperluan menggunakan nama pengguna dan kata laluan berbeza pada banyak portal.

Namun, kemudahan tersebut datang bersama tanggungjawab. Pengguna perlu melindungi telefon, e-mel dan kata laluan, menyemak setiap permintaan log masuk serta mengelakkan aplikasi dan kod QR palsu.

Simpan kata laluan dengan baik kerana ia tidak boleh dipulihkan. Jika bertukar telefon, kehilangan peranti atau terpadam aplikasi, batalkan sijil lama sebelum mendaftar semula.

Bersedia Untuk Kerjaya Dalam Dunia Yang Semakin Digital

Teknologi seperti identiti digital, automasi dan kecerdasan buatan sedang mengubah cara masyarakat belajar, bekerja dan mengakses perkhidmatan.

Golongan muda tidak lagi boleh bergantung pada kelayakan akademik semata-mata. Mereka perlu memahami kemahiran yang mendapat permintaan, laluan pendidikan yang sesuai dan perubahan pekerjaan dalam era AI.

Dapatkan ebook STEM Untuk Anak Muda Malaysia: Panduan Pilih Kerjaya, Course Dan Kerja Bergaji Tinggi Dalam Era AI untuk memahami:

• Bidang STEM yang mempunyai potensi kerjaya
• Cara memilih course berdasarkan minat dan peluang pekerjaan
• Kemahiran digital yang semakin diperlukan
• Kerjaya baharu yang muncul dalam era AI
• Persediaan sebelum memasuki universiti
• Cara menilai prospek pekerjaan
• Kesilapan yang perlu dielakkan ketika memilih bidang pengajian

Jangan memilih course hanya kerana popular. Pilih berdasarkan kebolehan, permintaan industri dan arah perkembangan teknologi.

Soalan Lazim Tentang MyDigital ID